Опыт оснащения отелей и ресторанов с 1997 года. Отгрузка во все регионы!
Позвоните нам
8 (495) 128-75-69
Москва
8 (812) 509-26-97
Санкт-Петербург
8 (800) 301-17-78
Звонок бесплатный!

Вопрос-ответ

–Могу ли я сделать заказ как частное лицо?

Да, Вы можете оформить заказ на сайте, после чего с Вами свяжется менеджер, уточнит детали и выставит счет.

–Как получить образцы?

Вы можете получить образцы самостоятельно в наших выставочных залах в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске или назначить встречу с нашим представителем в Белгороде или Астрахани.
Подробнее в разделе Контакты.

–Где можно посмотреть продукцию?

У нас есть три выставочных зала: в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. В выставочном зале Вы можете увидеть все наши складские серии и самые актуальные заказные.
Подробнее в разделе Контакты.

–Как сделать заказ?

Вы можете оформить заказ на сайте или по телефону. В корзине можно регулировать количество каждой позиции вплоть до 1 шт. Однако товар, которого нет в наличии, можно заказать только кратно упаковке.

–Сколько ждать складскую серию?

Ваш заказ доставят в течении 3-7 дней после оплаты, в зависимости от региона, в котором Вы находитесь.
Подробнее в разделе Доставка.

–Я обнаружил бой в поставке

Каждый случай рассматривается индивидуально.
Если бой произошел по нашей вине, мы бесплатно заменим посуду.
В случаях, когда доставку осуществляет транспортная компания, мы рекомендуем страховать груз.

–Сколько ждать заказную серию?

В условиях постоянно меняющихся условий импорта сложно точно обозначить срок поставки заказной серии.
Это зависит от очень многих факторов: страны производителя, размера заказа и наличия товара на фабрике.
В среднем срок ожидания заказной позиции 2-3 месяца.

–На обороте тарелки три точки, это брак?

Нет, дело в том, что во время второй стадии обжига посуды каждый предмет погружается в жидкую глазурь и отправляется в печь. Профессиональный фарфор на этапе обжига глазури ставятся не на плиту, а на специальный легкий треножник. После обжига колышки треножника отлепляются от тарелки, и точки зашлифовываются. Таким образом, площадь непокрытой глазурью поверхности уменьшается в сотни раз, а жизненный цикл посуды значительно продлевается. Подробнее в статье.

–Есть ли гарантия на продукцию?

Производители фарфора DUDSON, PETYE и CONTINENTAL предоставляют 5-ти летнюю гарантию на сколы и трещины круглых форм.
На столовые приборы гарантии нет.

–Как узнать статус заказа?

После оформления заказа на сайте, с Вами свяжется менеджер, уточнит детали и выставит счет. После оплаты Ваш заказ будет готовиться к отправке. Статус заказа Вы можете уточнять у своего менеджера.

–Можно ли оплатить наличными при получении?

Нет, оплатить заказ можно только после выставления счета менеджером.

–Можно ли оплатить заказ на сайте?

Нет, оплатить заказ можно только после выставления счета менеджером.

–Можно ли использовать фарфор в микроволновке?

Да, весь фарфор, представленный на нашем сайте, профессиональный и устойчив ко внешним факторам.

–Можно ли мыть фарфор и столовые приборы в посудомоечной машине?

Да, весь фарфор, представленный на нашем сайте, профессиональный и устойчив ко внешним факторам.
Столовые приборы также можно мыть в посудомоечной машине, однако мы не рекомендуем мыть их "навалом" и бережно относиться к приборам с цветным покрытием.

–Цена на сайте указана за одну штуку или за упаковку?

Цены на сайте указаны за одну штуку.

–Возможно ли приобрести товар не кратно упаковке?

Да, Вы можете приобрести складские линейки столовых приборов и фарфора из наличия не кратно упаковке. Заказные линейки можно приобрести только кратно упаковке.
Однако, для безопасной транспортировки, мы рекомендуем формировать заказ таким образом, чтобы не нарушать заводскую упаковку.

–Возможен ли самовывоз в Новосибирске?

Да, Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в Новосибирске по адресу: ул. Некрасова 48, БЦ Sercons, 5 этаж, офис 506
Подробнее в разделе Доставка.

–Вы осуществляете доставку по Новосибирску?

Да, мы осуществляем бесплатную доставку по Новосибирску при заказе на сумму больше 10 000 руб; При заказе на сумму меньше 10 000 руб доставка в Новосибирск оплачивается покупателем.
Подробнее в разделе Доставка.

–Возможен ли самовывоз в Санкт-Петербурге?

Да, Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в транспортной компании НордВил по адресу: Предпортовая ул., 6
Подробнее в разделе Доставка.

–Вы осуществляете доставку по Санкт-Петербургу?

Да, мы осуществляем бесплатную доставку по Санкт-Петербургу при заказе на сумму больше 25 000 руб; При заказе на сумму меньше 25 000 руб стоимость доставки до транспортной компании в г. Санкт-Петербурге - 450 руб. до 5 кг. более 5 кг - 850 руб. + 850 рублей доставка по адресу.
Подробнее в разделе Доставка.

еще
expert block image

Задать вопрос

Отправляя данную форму, Вы даёте согласие на обработку Ваших персональных данных. Ссылка на политику конфиденциальности

Спасибо за ваше обращение. В ближайшее время мы с вами свяжемся.